En
Register Log in
  1. Main
  2. Conference
  3. Law, Economics and Management
  4. Problematika protivodeistviia moshennicheskim skhe...

Problematika protivodeistviia moshennicheskim skhemam obmana klientov s ispol'zovaniem noveishikh metodik sotsial'noi inzhenerii (na primere deiatel'nosti zarubezhnykh call-tsentrov)

Proceeding
DOI: 10.31483/r-103208
Open Access
All-Russian scientific and practical conference «Law, Economics and Management»
Creative commons logo
Published in:
All-Russian scientific and practical conference «Law, Economics and Management»
Author:
Gennadii I. Volkov 1
Work direction:
Международная экономика
Pages:
33-38
Received: 22 August 2022

Rating:
Article accesses:
899
Published in:
РИНЦ
1 FGKOU VO "Rostovskii iuridicheskii institut MVD Rossii"
For citation:
Volkov G. I. (2022). Problematika protivodeistviia moshennicheskim skhemam obmana klientov s ispol'zovaniem noveishikh metodik sotsial'noi inzhenerii (na primere deiatel'nosti zarubezhnykh call-tsentrov). Law, Economics and Management, 33-38. Чебоксары: PH "Sreda". https://doi.org/10.31483/r-103208

Abstract

В статье предпринята попытка анализа основных проблем, связанных с мошенническими действиями работников CALL-центров, расположенных на территории недружественных РФ стран и возможностью минимизации негативных последствий их функционирования для российских клиентов кредитно-финансовых организаций.

References

  1. 1. Седойкина А.А. Перспективы внедрения системы искусственного интеллекта для повышения эффективности бизнес-процессов в call-центре / А.А. Седойкина // Human Progress. – 2020. – Т. 6. №2. – С. 7. – DOI 10.34709/IM.162.7. – EDN OMRIDB.
  2. 2. Шилкин Л.А. Оценка психологических важных показателей оператора call-центра / Л.А. Шилкин // Социально-гуманитарные технологии. – 2020. – №3 (15). – С. 80–87. – EDN HRFMMJ.
  3. 3. Щербакова Е.Г. Оценка эффективности взаимоотношений банка с клиентами с использованием телекоммуникационных технологий call-центра / Е.Г. Щербакова // Финансовая экономика. – 2018. – №4. – С. 435–439. – EDN RXLKPJ.

Comments(0)

When adding a comment stipulate:
  • the relevance of the published material;
  • general estimation (originality and relevance of the topic, completeness, depth, comprehensiveness of topic disclosure, consistency, coherence, evidence, structural ordering, nature and the accuracy of the examples, illustrative material, the credibility of the conclusions;
  • disadvantages, shortcomings;
  • questions and wishes to author.