En
Register Log in
  1. Main
  2. Conference
  3. Modern trends in management, economics and busines...
  4. Osobennosti vozniknoveniia konfliktov v turistiche...

Osobennosti vozniknoveniia konfliktov v turisticheskoi organizatsii

Proceeding
All-Russian Scientific and Practical Conference «Modern trends in management, economics and business: from theory to practice»
Creative commons logo
Published in:
All-Russian Scientific and Practical Conference «Modern trends in management, economics and business: from theory to practice»
Authors:
Tatiana A. Redkina 1 , Natalia A. Korosteleva 1
Work direction:
Вопросы развития предпринимательства в сфере туризма и индустрии гостеприимства
Pages:
287-290
Received: 8 November 2023

Rating:
Article accesses:
730
Published in:
РИНЦ
1 ANEO of HE of the CRF “Siberian University of Consumer Cooperation”
For citation:
Redkina T. A., & Korosteleva N. A. (2023). Osobennosti vozniknoveniia konfliktov v turisticheskoi organizatsii. Modern trends in management, economics and business: from theory to practice, 287-290. Чебоксары: PH "Sreda".

Abstract

В работе рассматривается мнение сотрудников туристической фирмы о причинах возникновения конфликтных ситуаций в работе с клиентами, о функциях и специфике конфликтов как социального явления. Особый акцент авторами делается на конфликты в сфере туристического бизнеса, которые не всегда являются негативным явлением и могут выполнять и полезные функции.

References

  1. 1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов. – М.: Юнити, 2001. – 551 с.
  2. 2. Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова. – М., 2007. – 284 с. – EDN QXPPVJ

Comments(0)

When adding a comment stipulate:
  • the relevance of the published material;
  • general estimation (originality and relevance of the topic, completeness, depth, comprehensiveness of topic disclosure, consistency, coherence, evidence, structural ordering, nature and the accuracy of the examples, illustrative material, the credibility of the conclusions;
  • disadvantages, shortcomings;
  • questions and wishes to author.