Sovershenstvovanie obsluzhivaniia potrebitelei kak faktor povysheniia konkurentosposobnosti predpriiatiia
Proceeding
- Published in:
- V All-Russian Scientific and Practical Conference of Students, Postgraduates and Young Scientists «Topical issues of law, economic and management»
- Author:
- Viktoriia K. Fadeeva 1
- Scientific adviser:
- Marina A. Riabova1
- Work direction:
- Менеджмент и маркетинг
- Pages:
- 75-77
- Received: 22 April 2024
- Rating:
- Article accesses:
- 587
- Published in:
- РИНЦ
- APA
For citation:
Fadeeva V. K. (2024). Sovershenstvovanie obsluzhivaniia potrebitelei kak faktor povysheniia konkurentosposobnosti predpriiatiia. Topical issues of law, economic and management, 75-77. Чебоксары: PH "Sreda".
Abstract
В статье рассматривается важность совершенствования обслуживания потребителей для повышения конкурентоспособности предприятия. Приводятся основные меры, необходимые для улучшения обслуживания, включая обучение персонала, использование современных технологий и постоянное развитие. В результате акцентируется важность внимания к обслуживанию потребителей как одного из ключевых факторов успешной работы предприятия на рынке.
References
- 1. Глебова И.П. Управление качеством обслуживания потребителей: теория и практика / И.П. Глебова. – М.: Экономическое образование, 2015. – 240 с.
- 2. Пострелова А.В. Оценка конкурентоспособности предприятия / А.В. Пострелова, М.С. Маркин // Молодой ученый. – 2013. – №6. – С. 398–402. EDN RHJVNR
- 3. Степанова Е.М. Развитие системы обслуживания потребителей как стратегическое преимущество предприятия / Е.М. Степанова // Управление предприятием. – 2016. – №4. – С. 45–51. EDN WIOELZ
- 4. Сафонова А.А. Качество услуги как фактор конкурентоспособности / А.А. Сафонова, М.А. Рябова // Физическая культура и спорт, туризм и гостеприимство: взгляд студенческого научного общества: сборник материалов XVI студенческой научно-практической конференции с международным участием (Москва, 7 июня 2022 года) / Московский государственный университет спорта и туризма. – М.: ГАОУ ВО «Московский государственный университет спорта и туризма», 2022. – С. 94–98. – EDN IBVWCD.
- 5. Механизмы и инструменты управления в социально-экономической сфере: проблемы, тенденции и перспективы: коллективная монография / А.К. Амерханова, Н.А. Богданова, О.В. Киселева [и др.]; Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова. – Ульяновск: Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова, 2016. – 182 с. – ISBN 978-5-86045-891-8. – EDN WBMOVD.
Comments(0)