En
Register Log in
  1. Main
  2. Conference
  3. Topical issues of law, economic and management
  4. Upravlenie loial'nost'iu potrebitelia cherez rass...

Upravlenie loial'nost'iu potrebitelia cherez rasshirenie spektra dopolnitel'nykh uslug

Proceeding
VII All-Russian Scientific and Practical Conference of Students, Postgraduates and Young Scientists «Topical issues of law, economic and management»
Creative commons logo
Published in:
VII All-Russian Scientific and Practical Conference of Students, Postgraduates and Young Scientists «Topical issues of law, economic and management»
Author:
Natalia V. Stiopina 1
Scientific adviser:
Il'ia N. Suetin1
Work direction:
Менеджмент и маркетинг
Pages:
84-86
Received: 14 April 2025

Rating:
Article accesses:
89
1 Ulyanovsk State Pedagogical University named after I. N. Ulyanov
For citation:
Stiopina N. V. (2025). Upravlenie loial'nost'iu potrebitelia cherez rasshirenie spektra dopolnitel'nykh uslug. Topical issues of law, economic and management, 84-86. Чебоксары: PH "Sreda".

Abstract

Статья посвящена анализу существующих программ лояльности в гостиничном секторе и тому, как управление лояльностью потребителя позволяет гостиничным предприятиям увеличивать число повторных бронирований, налаживать долгосрочные взаимоотношения с потребителями услуг.

References

  1. 1. Бугорский В.П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учеб. пособие для СПО / В.П. Бугорский. – М.: Юрайт, 2019. – 165 с. EDN WGZGPC
  2. 2. Жаринова Е.М. Управление качеством сервиса: правовые аспекты / Е.М. Жаринова, И.Н. Суетин // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сборник материалов VI Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием. – Чебоксары: Среда, 2024. – С. 277–278. EDN HLUTGU
  3. 3. Заславская О.С. Программы лояльности как инструмент стимулирования поведения потребителей / О.С. Заславская // Ученые записки Таврического национального университета имени В.И. Вернадского. Серия: Экономика и управление. – 2011. – Т. 24 (63). №2. – С. 189–194.
  4. 4. Котлер Ф. Маркетинг для гостиничного бизнеса / Ф. Котлер, Д. Боуэн. – М.: Вильямс, 1999. – 512 c.
  5. 5. Кузнецова Н.И. К вопросу о развитии малого и среднего предпринимательства в Ульяновской области / Н.И. Кузнецова, М.А. Рябова, И.Н. Суетин // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сборник материалов VI Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием. – Чебоксары: Среда, 2024. – С. 132–136. EDN PSNZYZ

Comments(0)

When adding a comment stipulate:
  • the relevance of the published material;
  • general estimation (originality and relevance of the topic, completeness, depth, comprehensiveness of topic disclosure, consistency, coherence, evidence, structural ordering, nature and the accuracy of the examples, illustrative material, the credibility of the conclusions;
  • disadvantages, shortcomings;
  • questions and wishes to author.