En
Register Log in
  1. Main
  2. Conference
  3. Socio-Economic Processes of Modern Society
  4. Sovershenstvovanie sistemy privlecheniia i uderzha...

Sovershenstvovanie sistemy privlecheniia i uderzhaniia klientov (na primere OOO "BiznesMatika")

Proceeding
All-Russian Scientific Conference «Socio-Economic Processes of Modern Society»
Creative commons logo
Published in:
All-Russian Scientific Conference «Socio-Economic Processes of Modern Society»
Author:
Ilnur I. Faiziev 1
Work direction:
Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
Pages:
213-218
Received: 26 May 2025

Rating:
Article accesses:
80
Published in:
Информрегистр
1 Kazan Innovative University named after V. G. Timiryasov (IEML)
For citation:
Faiziev I. I. (2025). Sovershenstvovanie sistemy privlecheniia i uderzhaniia klientov (na primere OOO "BiznesMatika"). Socio-Economic Processes of Modern Society, 213-218. Чебоксары: PH "Sreda".

Abstract

В статье исследуются проблемы и перспективы совершенствования системы привлечения и удержания клиентов в корпоративном сегменте на примере деятельности ООО «БизнесМатика». Обосновывается необходимость комплексного подхода к клиентскому сервису и маркетинговым коммуникациям с учетом особенностей B2B-взаимодействия. Проведён анализ текущих проблем в клиентской стратегии предприятия, на основании которого предложена программа мероприятий, включающая бонусные программы, тестирование цифровых продуктов, работу с интерфейсами и визуальной айдентикой бренда. Особое внимание уделяется экономической оценке эффективности внедряемых мер: рассчитаны показатели возврата инвестиций и срок окупаемости в различных сценариях. Представлены практические рекомендации по распределению бюджетов и выстраиванию устойчивых связей с клиентами. Полученные результаты подтверждают целесообразность интеграции разработанных мероприятий в стратегию компании с целью повышения лояльности потребителей и увеличения доходной базы.

References

  1. 1. Бурков В.Ю. Инструменты рекламы и маркетинга для малого и среднего бизнеса: учебник / В.Ю. Бурков. – М.: Прометей, 2024. – 212 с.
  2. 2. Коткова А.В. Стратегии привлечения и удержания клиентов в сфере B2B / А.В. Коткова // Брендинг как коммуникационная технология XXI века: материалы Х Международной научно-практической конференции (Санкт-Петербург, 4–6 апреля 2024 года). – В 2 ч. – СПб.: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2024. – С. 122–125. EDN CNGFMG
  3. 3. Варосян К.К. Стратегия привлечения клиентов и повышения конверсии в интернет-торговле посредством разработки UX/UI дизайна / К.К. Варосян // Путеводитель предпринимателя. – 2023. – Т. 16. №4. – С. 77–86. DOI 10.24182/2073-9885-2023-16-4-77-86. EDN QCEEER
  4. 4. Баланов А.Н. Цифровые платформы и системы: учебное пособие для СПО / А.Н. Баланов. – СПб.: Лань, 2024. – 176 с.

Comments(0)

When adding a comment stipulate:
  • the relevance of the published material;
  • general estimation (originality and relevance of the topic, completeness, depth, comprehensiveness of topic disclosure, consistency, coherence, evidence, structural ordering, nature and the accuracy of the examples, illustrative material, the credibility of the conclusions;
  • disadvantages, shortcomings;
  • questions and wishes to author.