En
Register Log in
  1. Main
  2. Conference
  3. Law, Economics and Management
  4. K voprosu o konfliktnykh situatsiiakh v rabote per...

K voprosu o konfliktnykh situatsiiakh v rabote personala gostinichnykh predpriiatii

Proceeding
All-Russian scientific and practical conference with international participation «Law, Economics and Management»
Creative commons logo
Published in:
All-Russian scientific and practical conference with international participation «Law, Economics and Management»
Author:
Irina S. Kliuchevskaia 1
Work direction:
Экономика предпринимательства
Pages:
187-191
Received: 29 November 2020

Rating:
Article accesses:
1610
Published in:
РИНЦ
1 Russian State University for the Humanities
For citation:
Kliuchevskaia I. S. (2020). K voprosu o konfliktnykh situatsiiakh v rabote personala gostinichnykh predpriiatii. Law, Economics and Management, 187-191. Чебоксары: PH "Sreda".

Abstract

В статье рассмотрены актуальные проблемы, связанные с особенностями возникновения конфликтных ситуаций между сотрудниками в гостиничном деле. Выявлены причины и сезонность и источники возникновения конфликтов. Предложены направления устранения конфликтов путем введения антиконфликтной модели.

References

  1. 1. Гареев Р.Р. Гостиничные антиконфликтные модели: сущность и преимущества // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. – 2010. – №1. – С. 61–64.
  2. 2. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон: Азбука классика, 2006.
  3. 3. Ключевская И.С. Управление персоналом гостиничного предприятия: учебное пособие / И.С. Ключевская. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 387 с
  4. 4. Рассмотрение жалоб [Электронный ресурс]. – Режим доступа: vfmgiu-tourism.ru/sistema_upravleniya_turizmom_33/rassmotrenie_jalob_394/index.html
  5. 5. Исследование HeadHunter: каждый второй конфликт на работе – следствие неотлаженных бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gtmarket.ru/blog/headhunter/2013/02/06/5386

Comments(0)

When adding a comment stipulate:
  • the relevance of the published material;
  • general estimation (originality and relevance of the topic, completeness, depth, comprehensiveness of topic disclosure, consistency, coherence, evidence, structural ordering, nature and the accuracy of the examples, illustrative material, the credibility of the conclusions;
  • disadvantages, shortcomings;
  • questions and wishes to author.