Ру
Регистрация Вход
  1. Главная
  2. Конференция
  3. Актуальные проблемы гуманитарных и естественных на...
  4. Профессионализм администратора ресепшна: должностн...

Профессионализм администратора ресепшна: должностные обязанности, функции и инструкции

Статья в сборнике трудов конференции
VI Международная конференция профессорско-преподавательского состава «Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук»
Creative commons logo
Опубликовано в:
VI Международная конференция профессорско-преподавательского состава «Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук»
Авторы:
Абдельгаввад К. 1 , Хаялеева А. Д. 2
Рубрика:
Современные технологии в сервисе и туризме
Страницы:
271-272
Получена: 03.03.2022

Рейтинг:
Статья просмотрена:
1369 раз
Размещено в:
РИНЦ
1 Казанский кооперативный институт (филиал) АНОО ВО ЦС РФ «Российский университет кооперации»
2 Казанский (Приволжский) федеральный университет
Для цитирования:
Абдельгаввад К. Профессионализм администратора ресепшна: должностные обязанности, функции и инструкции: сборник трудов конференции. / К. Абдельгаввад, А. Д. Хаялеева // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук : сборник статей VI Междунар. конф. профессорско-преподавательского состава (Казань, 18 март 2022 г.) / редкол.: Е. А. Астраханцева [и др.] – Чебоксары: ИД «Среда», 2022. – С. 271-272. – ISBN 978-5-907561-17-5.

Аннотация

В статье рассматривается профессионализм администратора ресепшна: должностные обязанности, функции и инструкции. Также описаны задачи, которые администратор должен различать, и через которые он напрямую может влиять на престиж гостиницы через довольных гостей.

Список литературы

  1. 1. Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг [Текст]: учебное пособие / Н. Ю. Арбузова. – М.: Академия, 2012. – 224 с.
  2. 2. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса [Текст] / Е.А. Балашова. – М.: ООО «Вершина», 2005. – 176 с.
  3. 3. Круль Г.Я. Основы гостиничного дела [Текст]: учеб. пособие / Г.Я.Круль. – К.: Центр учебной литературы, 2011. – 368 с.
  4. 4. Кусков А.С. Гостиничное дело [Текст]: учебное пособие / А.С. Кусков. – М.: Дашков и К, 2010. – 327 с.
  5. 5. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания [Текст]: учебник / И.Ю. Ляпина. – М.: ПрофОбрИздат, 2001. – 344 с.
  6. 6. Моргунова Б.Б. Модели и методы управления персоналом [Текст]: учеб. пособие / Б.Б. Моргунова. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 464 с.
  7. 7. Радыгина Е.Г. Технологии гостиничной деятельности: учебно-методическое пособие по организации самостоятельной работы студентов по направлению подготовки 43.03.02 Туризм профили «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности», «Образовательный туризм» / Е.Г. Радыгина; Урал. гос. пед. ун-т. – Электрон. дан. – Екатеринбург: [б. и.], 2017. – С. 21–25.
  8. 8. Саак А.Э. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны) [Текст]: учеб. пособие / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – СПб.: Питер, 2007. – 512 с.
  9. 9. Скобкин С.С. Стратегия развития предприятия гостеприимства и туризма [Текст]: учебное пособие / С.С. Скобкин. – М.: Инфра-М, 2010. – 429 с.

Комментарии(0)

При добавлении комментария укажите:
  • степень актуальности публикуемого материала;
  • общую оценку (оригинальность и актуальность темы, полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность, связность, доказательность, структурная упорядоченность, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, убедительность выводов);
  • недостатки, недочеты;
  • вопросы и пожелания Автору.