CRM-системы в цифровизации малого и среднего бизнеса

Статья в сборнике трудов конференции
II Всероссийская научно-практическая конференция «Социально-экономические процессы современного общества»
Creative commons logo
Опубликовано в:
II Всероссийская научно-практическая конференция «Социально-экономические процессы современного общества»
Авторы:
Попова А. И. 1 , Головкина С. И. 1 , Валебникова Н. В. 1
Рубрика:
Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
Страницы:
117-120
Получена: 27.09.2024

Рейтинг:
Статья просмотрена:
378 раз
Размещено в:
РИНЦ
1 Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Для цитирования:
Попова А. И. CRM-системы в цифровизации малого и среднего бизнеса: сборник трудов конференции. / А. И. Попова, С. И. Головкина, Н. В. Валебникова // Социально-экономические процессы современного общества : материалы Всерос. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 8 окт. 2024 г.) / редкол.: Э. В. Фомин [и др.] – Чебоксары: ИД «Среда», 2024. – С. 117-120. – ISBN 978-5-907830-74-5.

Аннотация

В статье рассматривается процесс цифровой трансформации малого и среднего бизнеса с использованием CRM-систем. Внедрение CRM-систем позволило многим субъектам малого и среднего бизнеса оптимизировать свои бизнес-процессы, сократить трудозатраты, ресурсы и оставаться конкурентоспособными даже в трудных экономических условиях. Цифровая трансформация малого и среднего бизнеса с использованием такого инструмента, как CRM-система, дает возможность бизнесу активно развиваться.

Список литературы

  1. 1. Принципы построения автоматизированных систем поддержки жизненного цикла инновационных продуктов / А.И. Надеев, А.И. Попова, А.В. Сурина, Ю.К. Свечников // Датчики и системы. – 2006. – №11. – С. 59–63. – EDN KWMQTP.
  2. 2. Попова А.И. Государственное управление человеческими ресурсами / А.И. Попова, К.В. Швецов. – СПб.: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», 2021. – 109 с. – ISBN 978-5-7422-7534-3. – EDN EPRYTX.
  3. 3. Роль университета в интеграции образования, науки и бизнеса / С.И. Головкина, А И. Попова, С.А. Черногорский, Н.В. Валебникова // Университет как фактор модернизации России: история и перспективы (к 55-летию ЧГУ им. И.Н. Ульянова): материалы Международной научно-практической конференции Чебоксары (18 октября 2022 года). – Чебоксары: Среда, 2022. – С. 138–140. – EDN NERYTD.
  4. 4. Поддержка инновационных субъектов МСП [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://corpmsp.ru/podderzhka-innovatsionnykh-subektov-msp/ (дата обращения: 27.09.2024).
  5. 5. Головкина С.И. Цифровое развитие малого и среднего бизнеса Санкт-Петербурга / С.И. Головкина, Н.В. Валебникова, А.А. Леликова // Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли: сборник трудов всероссийской научно-практической и учебно-методической конференции (Санкт-Петербург, 30 мая – 2 июня 2022 года). – СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2022. – С. 37–42. – EDN HBFCWL.

Комментарии(0)

При добавлении комментария укажите:
  • степень актуальности публикуемого материала;
  • общую оценку (оригинальность и актуальность темы, полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность, связность, доказательность, структурная упорядоченность, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, убедительность выводов);
  • недостатки, недочеты;
  • вопросы и пожелания Автору.