Ру
Регистрация Вход
  1. Главная
  2. Конференция
  3. Финансово-кредитный механизм регулирования социаль...
  4. Оценка качества оказания государственных и муницип...

Оценка качества оказания государственных и муниципальных услуг

Статья в сборнике трудов конференции
Всероссийская научно-практическая конференция «Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации»
Creative commons logo
Опубликовано в:
Всероссийская научно-практическая конференция «Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации»
Авторы:
Тимуршина А. О. 1 , Леонтьева И. А. 1
Рубрика:
Региональный ракурс социально-экономического развития
Страницы:
90-94
Получена: 04.11.2024

Рейтинг:
Статья просмотрена:
471 раз
Размещено в:
РИНЦ
1 Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова
Для цитирования:
Тимуршина А. О. Оценка качества оказания государственных и муниципальных услуг: сборник трудов конференции. / А. О. Тимуршина, И. А. Леонтьева // Финансово-кредитный механизм регулирования социально-экономического развития в условиях демографической и структурной трансформации : сборник материалов Всерос. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 20-21 нояб. 2024 г.) / редкол.: Н. В. Березина [и др.] – Чебоксары: ИД «Среда», 2024. – С. 90-94. – ISBN 978-5-907830-85-1.

Аннотация

Статья посвящена вопросу оценки качества государственных и муниципальных услуг, оказываемых МФЦ. Авторы подчеркивают важность оценки качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через многофункциональные центры (МФЦ). Описывается разработанная Минэкономразвития России информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг. Описываются методы сбора оценок качества услуг через отзывы граждан в мобильных приложениях, на интернет-порталах и официальных сайтах ведомств. Особое внимание уделяется оценке качества услуг в МФЦ, которая осуществляется по ключевым критериям: скорость обработки заявлений, удовлетворенность пользователей, прозрачность процедур и качество обслуживания.

Список литературы

  1. 1. Алексеева А.В. Анализ целевых ориентиров развития предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Российской Федерации / А.В. Алексеева // ИнноЦентр. – 2019. – №1 (22). – С. 39–44. EDN CRSHMJ
  2. 2. Антошин В.А. Оценка основных проблем предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах города Екатеринбурга / В.А. Антошин, И.С. Тарбеева // ГосРег: государственное регулирование общественных отношений. – 2020. – №1 (31). – С. 125–130. EDN WOKOWU
  3. 3. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г.: с изм. и доп. // Гарант: сайт информационно-правовой компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://base.garant.ru/ (дата обращения: 04.11.2024).
  4. 4. Обзор вопросов, содержащихся в обращениях граждан, представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, поступивших в Минэкономразвития России, и принимаемых мер» (утв. Минэкономразвития России) // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_314301/?ysclid=m31yyof9jm438317406 (дата обращения: 04.11.2024).
  5. 5. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления: федеральный закон от 09.02.2009 №8-ФЗ: с изм. и доп. // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 04.11.2024).
  6. 6. О некоммерческих организациях: федеральный закон от 12 января 1996 г. №7-ФЗ: с изм. и доп. // Гарант: сайт информационно-правовой компании. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://base.garant.ru/10105879/ (дата обращения: 04.11.2024).
  7. 7. Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг: Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 №1376 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru
  8. 8. Оценка качества предоставления государственных услуг // Министерство внутренних дел Российской Федерации: официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://xn--b1amdcdrbz7aze.34.xn--b1aew.xn--p1ai/news/item/47253485/ (дата обращения: 25.10.2024).

Комментарии(0)

При добавлении комментария укажите:
  • степень актуальности публикуемого материала;
  • общую оценку (оригинальность и актуальность темы, полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность, связность, доказательность, структурная упорядоченность, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, убедительность выводов);
  • недостатки, недочеты;
  • вопросы и пожелания Автору.