Ру
Регистрация Вход
  1. Главная
  2. Конференция
  3. Педагогика, психология, общество: от теории к прак...
  4. Клиентоцентричность как основа повышения качества...

Клиентоцентричность как основа повышения качества предоставления государственных услуг в сфере образования

Статья в сборнике трудов конференции
DOI: 10.31483/r-126279
Open Access
Всероссийская научно-практическая конференция «Педагогика, психология, общество: от теории к практике»
Creative commons logo
Опубликовано в:
Всероссийская научно-практическая конференция «Педагогика, психология, общество: от теории к практике»
Авторы:
Голик Н. А. 1 , Мордовкина Н. В. 1
Рубрика:
Теория и методика профессионального образования
Страницы:
123-127
Получена: 02.02.2025

Рейтинг:
Статья просмотрена:
313 раз
Размещено в:
РИНЦ
1 Министерство образования и науки Тамбовской области
Для цитирования:
Голик Н. А. Клиентоцентричность как основа повышения качества предоставления государственных услуг в сфере образования: сборник трудов конференции. / Н. А. Голик, Н. В. Мордовкина // Педагогика, психология, общество: от теории к практике : материалы Всерос. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 12 февр. 2025 г.) / редкол.: Ж. В. Мурзина [и др.] – Чебоксары: ИД «Среда», 2025. – С. 123-127. – ISBN 978-5-907965-20-1. – DOI 10.31483/r-126279.

Аннотация

В статье определен спектр актуальных вопросов, связанных с качеством предоставления государственных услуг в сфере образования и практикой внедрение клиентоцентричного подхода в государственное управление. Основными материалами для исследования послужили федеральные и региональные нормативно-правовые акты, отражающие направления образовательной государственной политики в целом. Кроме того, представлен анализ региональной практики внедрения принципов клиентоцентричности при предоставлении государственных услуг в сфере образования на примере министерства образования и науки Тамбовской области.

Список литературы

  1. 1. Баранников А.В. Основные направления образовательных реформ и изменения законодательства в области образования / А.В. Баранников // Стандарты и мониторинг в образовании. – 2000. – №2.
  2. 2. Исследования высшего образования: концепт метафундаментализма: монография / И.В. Налетова; Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина. – Тамбов: ТГУ им. Г.Р. Державина, 2005. – 306 с. EDN QVDQNZ
  3. 3. Указ Президента РФ от 23 июля 2003 года №824 «О мерах по проведению административной реформы в 2003–2004 годах».
  4. 4. Указ Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 года №474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года».
  5. 5. Клиентоцентричный подход в государственном управлении: навигатор цифровой трансформации / под ред. О.В. Линник, А.В. Ожаровского, М.С. Щклярук. – М.: РАНХиГС при Президенте РФ, 2020. – С. 16.

Комментарии(0)

При добавлении комментария укажите:
  • степень актуальности публикуемого материала;
  • общую оценку (оригинальность и актуальность темы, полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность, связность, доказательность, структурная упорядоченность, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, убедительность выводов);
  • недостатки, недочеты;
  • вопросы и пожелания Автору.