Ру
Регистрация Вход
  1. Главная
  2. Конференция
  3. Право, экономика и управление: актуальные вопросы
  4. К вопросу о конфликтных ситуациях в работе персона...

К вопросу о конфликтных ситуациях в работе персонала гостиничных предприятий

Статья в сборнике трудов конференции
Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Право, экономика и управление: актуальные вопросы»
Creative commons logo
Опубликовано в:
Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Право, экономика и управление: актуальные вопросы»
Автор:
Ключевская И. С. 1
Рубрика:
Экономика предпринимательства
Страницы:
187-191
Получена: 29.11.2020

Рейтинг:
Статья просмотрена:
1634 раз
Размещено в:
РИНЦ
1 Российский государственный гуманитарный университет
Для цитирования:
Ключевская И. С. К вопросу о конфликтных ситуациях в работе персонала гостиничных предприятий: сборник трудов конференции. // Право, экономика и управление: актуальные вопросы : материалы Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием (Чебоксары, 27 нояб. 2020 г.) / редкол.: Э. В. Фомин [и др.] – Чебоксары: ИД «Среда», 2020. – С. 187-191. – ISBN 978-5-907313-92-7.

Аннотация

В статье рассмотрены актуальные проблемы, связанные с особенностями возникновения конфликтных ситуаций между сотрудниками в гостиничном деле. Выявлены причины и сезонность и источники возникновения конфликтов. Предложены направления устранения конфликтов путем введения антиконфликтной модели.

Список литературы

  1. 1. Гареев Р.Р. Гостиничные антиконфликтные модели: сущность и преимущества // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. – 2010. – №1. – С. 61–64.
  2. 2. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон: Азбука классика, 2006.
  3. 3. Ключевская И.С. Управление персоналом гостиничного предприятия: учебное пособие / И.С. Ключевская. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 387 с
  4. 4. Рассмотрение жалоб [Электронный ресурс]. – Режим доступа: vfmgiu-tourism.ru/sistema_upravleniya_turizmom_33/rassmotrenie_jalob_394/index.html
  5. 5. Исследование HeadHunter: каждый второй конфликт на работе – следствие неотлаженных бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gtmarket.ru/blog/headhunter/2013/02/06/5386

Комментарии(0)

При добавлении комментария укажите:
  • степень актуальности публикуемого материала;
  • общую оценку (оригинальность и актуальность темы, полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность, связность, доказательность, структурная упорядоченность, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, убедительность выводов);
  • недостатки, недочеты;
  • вопросы и пожелания Автору.