Ру
Регистрация Вход
  1. Главная
  2. Конференция
  3. Социально-экономические процессы современного обще...
  4. Проявление особенностей разных типов переговорщико...

Проявление особенностей разных типов переговорщиков и медиаторов в работе с клиентами

Статья в сборнике трудов конференции
DOI: 10.31483/r-98759
Open Access
Всероссийская научно-практическая конференция «Социально-экономические процессы современного общества: теория и практика»
Creative commons logo
Опубликовано в:
Всероссийская научно-практическая конференция «Социально-экономические процессы современного общества: теория и практика»
Автор:
Иванова Е. Н. 1
Рубрика:
Проблемы социализации и профессионального становления личности
Страницы:
288-292
Получена: 28.05.2021

Рейтинг:
Статья просмотрена:
1965 раз
Размещено в:
РИНЦ
1 Санкт-Петербургский государственный университет
Для цитирования:
Иванова Е. Н. Проявление особенностей разных типов переговорщиков и медиаторов в работе с клиентами: сборник трудов конференции. // Социально-экономические процессы современного общества: теория и практика : материалы Всерос. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 21 мая 2021 г.) / редкол.: Э. В. Фомин [и др.] – Чебоксары: ИД «Среда», 2021. – С. 288-292. – ISBN 978-5-907411-32-6. – DOI 10.31483/r-98759.

Аннотация

В статье обсуждаются актуальные вопросы повышения качества практической деятельности и подготовки профессиональных медиаторов, связанные с учетом их индивидуальных особенностей. Анализируются типологические особенности переговорщиков и медиаторов, их проявление в работе с клиентами. Обсуждается вопрос возможности диагностики и использования сильных и компенсации слабых сторон разных типов медиаторов и переговорщиков. Рассматривается проблема существования «идеального» медиатора в зависимости от ряда условий и задач конкретной ситуации. Предлагаются пути использования типологизации для формирования индивидуального стиля при профессиональной подготовке и повышении квалификации медиаторов.

Список литературы

  1. 1. Ivanova E.N. The dynamics of behavioral models changing during adults’ education (based on mediation training research). 2nd International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts SGEM2015, SGEM2015 Conference Proceedings. – Aug 26–Sept 01. – Book 1. – Vol. 2. – pp.1005 – 1013.
  2. 2. Азарнова А.Н. Медиация: искусство примирять: технология посредничества в урегулировании конфликтов / А.Н. Азарнова. – М.: Инфотропик Медиа, 2015. – 288 с.
  3. 3. Буш Р. Что может медиация. Трансформативный подход к конфликту / Р. Буш, П. Фолджер. – Киев, 2007 – 264 с.
  4. 4. Иванова Е.Н. Динамика директивности при обучении медиации / Е.Н. Иванова // Вестник СПбГУ. – 2014. – Вып.6. – С.80–87.
  5. 5. Современные направления в медиации // Третейский суд. – 2010. – №3. – С. 152–163.
  6. 6. Фридман Х. Вызов конфликту. Понимающий подход в медиации / Х. Фридман. – М.: МЦУПК, 2014.

Комментарии(0)

При добавлении комментария укажите:
  • степень актуальности публикуемого материала;
  • общую оценку (оригинальность и актуальность темы, полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность, связность, доказательность, структурная упорядоченность, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, убедительность выводов);
  • недостатки, недочеты;
  • вопросы и пожелания Автору.