En
Register Log in

List of publications on a keyword: «качество обслуживания»

  • Povyshenie effektivnosti upravlencheskikh reshenii v sfere obsluzhivaniia posredstvom vnedreniia CRM-sistem

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Ekaterina M. Zharinova, Il'ia N. Suetin
    Work direction:
    Трудовое и предпринимательское право
    Abstract:
    Статья посвящена процессу внедрения CRM-систем (Customer Relationship Management), в результате которого повышается эффективность управленческих решений в сфере обслуживания. Особое внимание в работе уделяется аспектам анализа данных, сегментации клиентов, персонализации услуг и автоматизации рутинных задач.
    Keywords:
    Go