En
Register Log in

List of publications on a keyword: «клиент»

  • Perspektivy chetyrekhdnevnoi rabochei nedeli

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Sergei A. Griaznov
    Work direction:
    Общие вопросы экономических наук
    Abstract:
    С массовым переходом на удаленную работу во время пандемии в мире начали активно обсуждать возможность отклонения от золотого стандарта – восьмичасового рабочего дня в офисе и пятидневной рабочей недели. Однако такой подход не учитывает индивидуальные потребности клиентов. Автор статьи предлагает посмотреть на предложение о сокращении рабочего времени с другого ракурса – со стороны клиентоориентированности. Сделан вывод, что бизнесу необходимо не универсальное сокращение рабочих часов, а согласование гибридной работы с ожиданиями клиентов.
    Keywords:
    Go 

  • Obzor sovremennykh metodov iuridicheskogo konsul'tirovaniia: traditsionnye i innovatsionnye podkhody

    Proceeding
    The Topical Issues of the Humanities and Social Sciences: from Theory to Practice
    Authors:
    Oleg A. Ermolaev, Ivan A. Demkin
    Work direction:
    Образование и право
    Abstract:
    В статье рассматриваются преимущества и недостатки традиционных и инновационных методов юридического консультирования. Авторы анализируют возможности сочетания традиционных и инновационных методов, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов и обеспечить более эффективное предоставление юридических услуг. В статье рассматриваются такие инновационные методы, как использование онлайн-платформ, чат-ботов, мобильных приложений и искусственного интеллекта. Авторы также предлагают стратегию развития юридического консультирования с использованием инновационных методов.
    Keywords:
    Go 

  • Spetsifika ispol'zovaniia bankovskoi reklamy

    Theses of Report
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Ani T. Papoian, Anna D. Kornilova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Статья рассматривает важность использования банковской рекламы в маркетинговой стратегии банков и финансовых учреждений. Автором описаны основные цели и задачи, которые может решить банковская реклама, а также ее основные преимущества и способы использования. Статья также обращает внимание на важность соблюдения законодательства при использовании банковской рекламы и ее эффективность и окупаемость.
    Keywords:
    Go 

  • Rol' i osobennosti delovykh otnoshenii v sfere servisa

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Dar'ia M. Tokmakova, Aleksandr S. Mokrousov
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    В данной статье рассматривается роль деловых взаимоотношений внутри компании, а также во внешней среде, их особенности и различия в зависимости от сферы деятельности.
    Keywords:
    Go 

  • Aktual'nost' vnedreniia obucheniia CRM-sistemam kak spetsializirovannoi sistemy upravleniia bazoi dannykh klientov

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Iana V. Patrikeeva, Marina A. Riabova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    В статье раскрывается значение CRM-системы как клиентоориентированной концепции ведения бизнеса и специализируемой системы управления, актуальность ее внедрения, статистика внедрения системы в России и тенденции ее развития, данные по обучению работы с CRM-системой, основные причины актуальности обучения данной программе.
    Keywords:
    Go 

  • Psikhologicheskie aspekty iuridicheskogo konsul'tirovaniia

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Author:
    Dmitrii A. Tiuliakov
    Work direction:
    Актуальные вопросы юриспруденции
    Abstract:
    В статье будут рассмотрены стадии юридического консультирования, с помощью которой осуществляется помощь клиентам, психологические аспекты, которые необходимы для деятельности юриста. Проанализированы правила, согласно которым юристы должны осуществлять свои должностные полномочия в сфере юридического консультирования. Представлены результаты научных исследований, проводимых в сфере юридического консультирования.
    Keywords:
    Go 

  • Diagnostika udovletvorennosti potrebnostei v poiske prichin professional'nogo vygoraniia lichnosti subekta truda

    Proceeding
    Technopark of universal pedagogical competencies
    Author:
    Maksim V. Belousov
    Work direction:
    Развитие психолого-педагогического сопровождения в современном образовании
    Abstract:
    В статье приводятся результаты исследования диагностики потребностей при выборе сферы деятельности субъекта труда, полученные посредством применения новой авторской методики диагностики профессионального выгорания для выбора новой специальности. Обнаружены ключевые потребности субъекта труда в ситуации профессионального кризиса, которые были определены в качестве предикторов ошибочного профессионального самоопределения. Установлено, что представление о возможностях адекватного психологического сопровождения человека в ходе профессионального самоопределения и пересамоопределения, осуществление результативной коррекции планов дальнейшего карьерного развития на основании данных о причинах ошибок при выборе профессии – базируется на выявленных потребностях личности. Показано, что основной запрос трудящегося человека к психологу продиктован потерей мотивации, интереса к текущей профессиональной деятельности.
    Keywords:
    Go 

  • Metakonsul'tatsiia dlia pedagoga-psikhologa kak metod podderzhki ego professional'no-lichnostnogo zdorov'ia

    Proceeding
    The Topical Issues of the Humanities and Social Sciences: from Theory to Practice
    Author:
    Nadezhda N. Andreeva
    Work direction:
    Содержание и технологии профессионального образования
    Abstract:
    В статье представлен опыт работы по авторскому методу метаконсультирования как вид психологической помощи педагогам-психологам, позволяющий им проработать собственные проблемы, трудности, болевые точки, зоны усовершенствования и укрепить своё профессионально-личностное здоровье. Термин «метаконсультация» применяется в значениях «консультация для самого консультанта», «консультация после консультаций», «консультационная работа с метапотребностями педагога-психолога».
    Keywords:
    Go 

  • Aktual'nye tendentsii primeneniia tsifrovykh tekhnologii marketingovogo vzaimodeistviia v malom i srednem biznese

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Artem E. Osipov
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    В статье рассмотрены ключевые тренды цифровизации маркетингового взаимодействия малого и среднего бизнеса с клиентами и потребителями.
    Keywords:
    Go 

  • Sovremennye napravleniia razvitiia bankovskogo dela: molodezhnyi banking

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Daniela R. Meboniia
    Work direction:
    Экономика предпринимательства
    Abstract:
    Статья посвящена возможности повышения конкурентоспособности банка в процессе формирования его клиентского портфеля. На сегодняшний день в обслуживании малодоходных сегментов клиентов наблюдается тенденция привлечения на обслуживание клиентов, которые имеют средний доход. Описываются современное состояние и возможные конкурентные преимущества от обслуживания молодежью банков.
    Keywords:
    Go 

  • Instrumenty povysheniia klientoorientirovannosti i dokhodnosti zheleznodorozhnykh vokzalov

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Authors:
    Ekaterina S. Ermak, Olga V. Selina
    Work direction:
    Общие вопросы экономических наук
    Abstract:
    Клиентоориентированность лежит в основе повышения доходности железнодорожных вокзалов. Современные экономические отношения делают понятия клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов неразрывными, тесно связанными друг с другом. Статья посвящена изучению инструментов повышения клиентоориентированности и доходности железнодорожных вокзалов.
    Keywords:
    Go 

  • Povyshenie klientoorientirovannosti kompanii

    Proceeding
    Days of Student Science
    Authors:
    Marina V. Efremova, Irina V. Aslanova
    Work direction:
    Актуальные проблемы менеджмента в России и за рубежом
    Abstract:
    Реалии сегодняшней конкурентной среды таковы, что компаниям уже недостаточно просто создавать качественный продукт, чтобы сохранить лояльность потребителя. Потребительский опыт сегодня – чуть ли не единственный дифференциатор, который позволяет добиться долгосрочного сотрудничества с клиентом. Целью исследования является повышение клиентоориентированности компании на основе изучения управления запросами потребителей на российском рынке.
    Keywords:
    Go 

  • CUSTOMER FEEDBACK AS THE BASIS OF THE COMPETITIVENESS OF THE ENTERPRISE

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Denis A. Mezenin, Svetlana V. Rachek
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Abstract: the scientific article presents the results of a study of the practical role and place of customer feedback as a tool used in the formation of an enterprise competitiveness management system. The relevance of the problem is due to the fact that thanks to customer feedback, it is possible to assess the quality of products and services, which is used in their further improvement. The paper considers the theoretical aspects of the concept of "customer feedback". The role of customer feedback in the formation of a system for making managerial decisions that are used in the management of the competitiveness of an enterprise is analyzed.
    Keywords:
    public relations, customer feedback, enterprise competitiveness, external communications, communication links, public opinion
    Go 

  • Marketing: vazhnost' reklamy v sovremennom biznese

    Proceeding
    Law, Economics and Management
    Author:
    Elizaveta V. Bushueva
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Advertising as a type of human activity has existed for several millennia. The concept of "advertising" in recent decades has become not only a word often mentioned in the media, but also a term that evokes a wide range of associations of an economic, political and socio-cultural nature. The main function of advertising is an economic function in the life of any company, aimed at selling products or providing services and making more profit. The article considers advertising as an important component of economic activity.
    Keywords:
    competition, marketing, advertising, economic activity, demand, enterprises, consumers, promotion, mass audience, clientele
    Go 

  • Ecosystem as a Tool of Consumer Loyalty in Russia

    Book Chapter
    Principles of the New Ecosystem Formation: Multicultural Space
    Authors:
    Nina V. Trubnikova, Kseniia A. Chursina
    Work direction:
    Глава 3
    Abstract:
    The chapter considers the main approaches to consumer loyalty in the realities of modern marketing. taking into account innovative methods and tools. Today, the mechanisms of loyalty formation are becoming more complex and motivation factors are shifting from economic to communication. An innovative approach is considered in detail, when the ecosystem is considered as a unique format for the complex solution of most tasks related to the formation of loyalty. The experience of the leading Russian ecosystems of Yandex and Sberbank in the formation of loyalty is analyzed, recommendations for the introduction of ecosystem models in client-oriented companies are formulated.
    Keywords:
    motivation, digital marketing, ecosystem, consumer loyalty, customer orientation
    Go 

  • Osobennosti menedzhmenta XXI veka

    Proceeding
    Socio-Economic Processes of Modern Society
    Author:
    Sergei A. Griaznov
    Work direction:
    Социально-экономические условия жизнедеятельности населения
    Abstract:
    Менеджмент в своем современном виде зародился более ста лет назад, но соответствуют ли его принципы реалиям XXI века? Мир сегодня выглядит по-другому, наша среда изменилась, и то, как должны работать фирмы также меняется. Для того, чтобы выжить в новой реальности, фирмам необходимо пересмотреть способ управления. В статье рассматривается основное отличие менеджмента XX века от менеджмента XXI века.
    Keywords:
    Go 

  • Problems and Prospects of Development of the International Leasing Market in the Post-Pandemic Period

    Proceeding
    Socio-Economic Processes of Modern Society
    Authors:
    Gennadii I. Volkov, Aleksandr A. Maksimentsev
    Work direction:
    Вопросы социально-экономической эффективности предприятий
    Abstract:
    В статье анализируются проблемы восстановления и развития рынка международного лизинга в период преодоления последствий пандемийных ограничений, вызванных распространением коронавирусной инфекции и реакцией национального государства и субъектов бизнеса на реальные и перспективные трансформационные изменения в мировой и национальной экономической системе.
    Keywords:
    Go 

  • Osobennosti formirovaniia subektnoi pozitsii i professional'noi pozitsii studentov-psikhologov 1 i 4 kursa

    Proceeding
    Pedagogical and sociological aspects of education
    Authors:
    Viktoriia V. Usoltseva, Olga S. Vtiurina
    Work direction:
    Реализация в образовательном процессе субъектной позиции обучающихся
    Abstract:
    Статья посвящена актуальной проблеме становления субъектной позиции студента-психолога в период его обучения в вузе. В работе отражены основные понятия темы исследования, такие как субъектная позиция студента-психолога. Рассматриваются особенности ее формирования у студентов-психологов 1 и 4 курсов Омского государственного педагогического университета. На основе теоретического анализа представлена специфика профессиональной деятельности такого специалиста, как психолог. Для проведения исследования использован метод тестирования. Проведенное исследование позволило установить отличительные особенности субъектной позиции студентов 1 и 4 курсов обучения, а также особенности субъектной позиции студентов, обусловленные спецификой профессиональной психологической деятельности.
    Keywords:
    Go 

  • НЕЙРОМАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ

    Proceeding
    Topical issues of law, economic and management
    Authors:
    Viktoriia V. Zviozdina, Liudmila A. Belashova
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    The article is devoted to studying the practice of applying new technologies in the development of marketing of a service company to attract and retain customers. The paper investigates the role of sensory sensations in consumer behavior and their adoption of subconscious decisions.
    Keywords:
    perception, aromarketing, impressions, business innovations, client, neuromarketing, sensory marketing, sensual notes, emotions
    Go 

  • Network Interaction Within the "Service" Concept of Educational Institutions (On the Example of the Tomsk Region)

    Research Article
    Development of education No 2 (8)
    Author:
    Kseniya M. Chumakina
    Work direction:
    Theoretical and Applied Education Research
    Abstract:
    The author emphasizes that ongoing global changes in society, new directions of sociocultural development have led to the necessity of making changes in requirements of the quality of education on every level. It is noted that these new requirements imply not only pupils’ subject knowledge development but also their metasubject and personal competence formation. Educational institutions faced difficulties while establishing educational process in accordance with the introduced state directions. The author comes to the conclusion that in search of the solution, educational institutions started to form networks and communities that let integrate both resources and abilities to succeed in fulfilling of the tasks given by the government. The concept of a “service state” is considered; principles of service activities of educational institutions are defined; client focus of educational institutions is reviewed; the main provisions of the network interaction of educational institutions are presented; regulatory acts, projects in which the network interaction in the field of education is fixed are analyzed; an independent assessment of the quality of education is given; educational institutions that occupy leading places in the opinion of service consumers about network interaction, taking into account the focus on the need of direct service consumers are considered. In the course of the study, the following methods were used: analysis and synthesis, comparison, interviewing. The result of the study was a network interaction project taking into account the focus on service by the Humanitarian Lyceum in Tomsk and Tomsk State University.
    Keywords:
    educational services, “service” concept, “service” state, client focus of educational institutions, network interaction
    Go 

  • Analiz klientoorientirovannosti kommercheskikh bankov v usloviiakh informatizatsii

    Proceeding
    Law, economics and management: current issues
    Authors:
    Kseniia A. Artemochkina, Oksana I. Iatsenko
    Work direction:
    Менеджмент и маркетинг
    Abstract:
    Статья посвящена анализу стереотипных представлений о клиентоориентированности кредитных организаций. Рассмотрены основные тенденции развития банковского сектора: переход от товароориентированной стратегии к клиентоориентированной, сокращение количества кредитных организаций. Полученные результаты могут быть использованы для разработки мероприятий по внедрению клиентоориентированного подхода в деятельность коммерческих банков.
    Keywords:
    Go 

  • Avtomatizirovannaia sistema formirovaniia meniu na predpriiatiiakh obshchestvennogo pitaniia

    Proceeding
    Patriotism as a factor of social-economic development of Russia
    Authors:
    Nonna S. Nesterova, Vladislav N. Ugnivenko
    Work direction:
    Социально-экономические процессы современного российского общества
    Abstract:
    В статье приведено описание разработанного проекта информационной системы для предприятий общественного питания. Система отличается нетрадиционным подходом к процессу формирования меню, которое клиент выполняет самостоятельно, пользуясь интерактивным приложением. Процесс сопровождается расчетом стоимости заказа, причем ее можно оперативно скорректировать.
    Keywords:
    Go 

  • Sderzhivaiushchie faktory ispol'zovaniia tekhnologii distantsionnogo bankovskogo obsluzhivaniia

    Article in Collection
    Economics and management: realias and prospects No 1
    Authors:
    Pavel V. Revenkov, Igor V. Ozhered, Dmitrii S. Krupenko
    Work direction:
    Экономическая теория
    Abstract:
    В статье рассмотрены основные направления работы по повышению качества и надежности технологий дистанционного банковского обслуживания, а также проанализированы основные причины, сдерживающие распространение дистанционных банковских услуг.
    Keywords:
    Go